アフターサポート
After-sales service
24時間365日体制で守る
サポートシステム
サポートシステム
住まいのトラブルは、深夜や休日に限らず突然起こります。
当社の24時間サポートシステムは、365日いつでも専用スタッフが電話で受付。状況の確認から修理の手配まで対応します。
当社の24時間サポートシステムは、365日いつでも専用スタッフが電話で受付。状況の確認から修理の手配まで対応します。
Support
サポート内容
専用コールセンターで、
24時間365日サポートいたします。
24時間365日サポートいたします。
住まいのトラブル対応
- サッシの動きが悪い
- ドアの閉まりが悪くなった
- クロスがはがれてきた など
水・鍵・ガラスの緊急トラブル対応
- トイレの水があふれてきた
- 鍵をなくして家に入れない
- ガラスが割れて雨が吹き込んでいる など
住設機器の故障
- 給湯器
- トイレ
- キッチン
- 床暖房 など
住宅に関するアドバイス
- トイレの詰まり除去方法
- 住設機器のエラー
- その他、住宅に関する相談 など
緊急時や日々の住まいのお困りごとを、
時間を気にせずご相談いただけます。
時間を気にせずご相談いただけます。
Flow
サポートの流れ
アフターサポートセンターの流れ
※保証対象外となるメンテナンスにつきましては、費用をお施主様へ直接ご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
System
サポートの仕組み
お客様の大切なご自宅を守り続ける
イデアハウスのサポートの仕組み
イデアハウスのサポートの仕組み
住宅履歴情報
当社は設計・施工・アフターの全履歴を一元管理。
「いつ・誰が・何をしたか」を記録し続けることで、3つの価値を提供します。
① トラブルの予防 履歴をもとに、問題が起きる前にメンテナンスを提案します。
② 迅速なアフター対応 過去の記録をすぐに参照できるため、対応が速い。
③ 資産価値の維持 建物の管理実績を客観的に証明できます。
「いつ・誰が・何をしたか」を記録し続けることで、3つの価値を提供します。
① トラブルの予防 履歴をもとに、問題が起きる前にメンテナンスを提案します。
② 迅速なアフター対応 過去の記録をすぐに参照できるため、対応が速い。
③ 資産価値の維持 建物の管理実績を客観的に証明できます。
電話相談
いざという時、どうすればいいかわからない時、
24時間365日いつでも専用スタッフが、お電話にて、ご相談を承ります。
24時間365日いつでも専用スタッフが、お電話にて、ご相談を承ります。
定期点検・メンテナンス
住宅履歴情報から事前に点検内容を確認。
機器類などは、寿命や安全性などを的確にチェックすることができます。
点検結果やお客様から伺ったことなど住宅情報に残し、以降の保守に役立てます。
機器類などは、寿命や安全性などを的確にチェックすることができます。
点検結果やお客様から伺ったことなど住宅情報に残し、以降の保守に役立てます。